Se rendre chez un médecin en Chine en tant que visiteur : Guide des Files

Commencez ici : Urgence ou consultation externe ?

Vous allez à la mauvaise porte. La plupart des visiteurs se précipitent vers la porte d'urgence pour une simple fièvre, impulsés par la panique et l'espoir d'éviter la file. Cela se retourne à chaque fois. Si vous avez lu mes guides d'arrivée à Beijing ou Shanghai, vous savez que se rendre à l'hôpital est difficile. Choisir le mauvais service le rend encore plus difficile. Demandez-vous : s'agit-il d'une urgence vitale ? Si c’est l’inverse, évitez la salle d'urgence. Les consultations externes sont beaucoup moins chères, mais elles ne sont ouvertes qu'aux heures de bureau. La salle d'urgence est ouverte 24h/24, mais les coûts sont plus élevés et l'attente peut être aussi longue. Vous payez pour la rapidité que vous ne recevez généralement pas. J'ai appris cela par l'erreur. C'est coûteux. L'enregistrement à l'extérieur des hôpitaux publics est peu coûteux, souvent dans la fourchette de des dizaines de yuans, tandis que les rendez-vous avec des experts coûtent plus cher. Cependant, vous ne pourrez pas entrer directement pour un expert. Vous devez réserver à l'avance. Le flux standard est rigide. D'abord, vous vous enregistrez. Ensuite, vous attendez. Ensuite, vous voyez le médecin. Ensuite, vous payez. Enfin, vous recevez vos médicaments. Cela ressemble à courir des tours. Il n’existe pas de facturation directe avec les assurances étrangères. Vous payez d'abord en espèces ou par carte. Vous faites votre demande plus tard. Beaucoup d'étrangers croient que la salle d'urgence est plus rapide. Souvent, c’est l’inverse. Pour les problèmes courants, la consultation externe est le bon chemin. Juste acceptez la file. Cela nécessite de la patience. Vous attendrez. Peut-être 1 à 2 heures. Mais vous économiserez de l'argent. Et vous verrez un médecin qui a vraiment le temps d'écouter. Les médecins d'urgence sont en triage des crises cardiaques. Ils ne veulent pas entendre parler de votre léger mal de ventre. Ils vous diront d'aller à la clinique. Alors ne les laissez pas le dire. Allez à la comptoir des consultations externes. Apportez votre passeport. Ayez de l'argent prêt. Ensuite, asseyez-vous. Le jeu d'attente commence maintenant.

Étape 1 : La Fenêtre d'Enregistrement

L'air du matin est froid, mais la file est chaude de la chaleur corporelle. Vous rejoignez la file derrière une femme qui serre un sac en papier. Personne ne parle anglais ici. Vous ne faites que regarder. Le processus semble archaïque. Vous avez besoin d'un billet physique. C'est un petit morceau de papier. Il prouve que vous existez dans leur système. Sans lui, vous êtes invisible à la nurse de triage. Vous restez debout. Vous attendez votre tour. Un paravent en verre vous sépare du guichetier. Elle regarde vers le haut. Elle pointe un formulaire. Vous le remplissez. Utilisez le nom de votre passeport. Ne pas translittérer. Utilisez l'orthographe exacte de votre visa. Ensuite, le donner. Elle tape lentement. Une imprimante bourdonne. Elle glisse votre ticket sous le verre. Prenez-le avec précaution.

Avez-vous besoin d'un rendez-vous ? Si vous voulez un médecin généraliste, non. Suffit de vous présenter. Si vous voulez un expert, oui. Réservez à l'avance. Les prix diffèrent. Un enregistrement standard à l'extérieur coûte quelques dizaines de yuans. C'est peu cher. Pensez à un café. Un créneau avec un expert coûte beaucoup plus cher. J'ai payé en supplément pour un spécialiste. Cela en valait la peine. L'expert avait plus de temps. Elle posait de meilleures questions. Ne vous inquiétez pas de la facture. Préoccupez-vous du nombre. Votre billet a un code. Il vous indique quel étage aller. Suivez les signes. Ils sont clairs. Les numéros vous guident.

1. Approchez-vous du guichet d'enregistrement tôt. Arrivez avant le rush matinal si possible.
2. Montrez votre passeport au guichetier. Assurez-vous que le nom correspond à votre visa exactement.
3. Payez la taxe d'enregistrement. Gardez votre ticket physique. Vous en aurez besoin plus tard.
4. Allez à l'étage correspondant. Attendez dans la zone désignée. Écoutez votre numéro.

La file d'attente commence maintenant. Vous pourriez voir une à deux heures sur l'écran. C'est normal. Ne vous inquiétez pas. Asseyez-vous. Lisez un livre. Regardez le monde passer. Vous êtes en sécurité. Vous êtes dans le système. Le billet en papier est votre lien vital. Gardez-le bien. Si vous le perdez, vous devez recommencer. J'ai appris cela par l'erreur. Apportez de l'eau. Apportez de la patience. L'hôpital fonctionne à son propre rythme. Ce n'est pas le vôtre. Acceptez ce fait. Asseyez-vous tranquillement. Respirez profondément. Le médecin vous appellera bientôt. Soyez prêt lorsqu'ils le feront.

Étape 2 : Le Jeu d'Attente

Vous remettez le billet à la sage-femme de triage. Elle le jette un coup d'œil, puis vous. Elle indique un fauteuil. Voici la première étape. Maintenant, le véritable test commence. Vous vous asseyez. Vous regardez un écran. Il défile des nombres. Ou des noms. Vous ne savez pas lequel. Votre cœur bat la chamade. Avez-vous raté votre numéro ? Non. Vous regardez attentivement. L'écran change lentement. C'est ce qu'on appelle la partition. Vous attendez votre tour. Combien de temps cela prendra-t-il ? Si vous êtes dans un hôpital de premier plan de catégorie 3A, préparez-vous à 1 à 2 heures. Peut-être plus. Une fois, j'ai attendu quatre-vingt-dix minutes juste pour tousser. Le système est bondé. Tout le monde veut les meilleurs médecins. Ils viennent tous ici. La file se déplace comme de la gelée. Vous ne pourrez pas la précipiter. Ne restez pas en file physique. C'est pour un autre pays. Ici, vous vous asseyez. Vous regardez l'écran. Vous attendez. Votre numéro apparaîtra. Finalement. Que faire pendant que vous attendez ? Ne vous fiez pas au Wi-Fi de l'hôpital. Il est souvent capricieux. Ou inexistant. Apportez un livre. Téléchargez des films. Chargez votre téléphone avant d'arriver. L'ennui est votre ennemi. Passez le temps utilement. J'ai lu un roman. Cela m'a aidé. La salle d'attente est calme. Les gens prennent soin de leurs propres soucis. Vous n'êtes pas seul. Regardez autour de vous. Voir les patients. Ils sont malades aussi. Soyez patient avec eux. Soyez patient avec vous-même. Le médecin est occupé. Ils voient des centaines de personnes. Ce n'est pas personnel. C'est un système. Un système grand, bruyant et lent. Vous devez vous adapter. J'ai lu /guides/paying-in-china/ — Paying In China: What Actually Works At The Counter avant de partir. Cela m'a aidé à payer plus rapidement plus tard. L'argent circule rapidement ici. Les soins de santé sont plus lents. Acceptez le rythme. Asseyez-vous. Respirez. Attendez.

Étape 3 : Le Shufflé au Guichet

Vous pensez que la consultation est terminée. Pas du tout. Le docteur vous remet un bulletin et vous fait signe. Allez au guichet. Ce procédé brouille tout le monde. Pourquoi dois-je quitter le docteur pour payer? Ça a l'air bureaucratique. C'est bien ainsi. Le système sépare les soins de la facturation. Cette séparation remonte à des décennies. Vous voyez d'abord le docteur. Il écrit l'ordonnance. Puis vous payez. Ce n'est qu'après que le diagnostic est finalisé. Si vous sautez cette étape, rien ne se passe. Le système se bloque. Vous devez payer avant de progresser. Cela reflète comment vous gérez l'argent ailleurs dans le pays. J'ai découvert que l'utilisation d'un téléphone aidait. Voir Payer en Chine: Ce Qui Fonctionne Réellement À La Caisse pour des conseils sur la configuration. Votre assurance internationale ne vous aidera pas ici. La plupart des hôpitaux publics ne règlent pas directement. Vous payez en liquide ou scannez. Puis vous réclamez plus tard. Cela signifie que vous payez le coût à l'avance. Prévoyez en conséquence. Les frais d'inscription peuvent être faibles. Les spécialistes coûtent plus cher. Mais le processus reste le même. Payez d'abord. Toujours.

Regardez l'horloge. Le temps se déplace différemment ici. L'attente est normale. Une fois, j'ai attendu deux heures. Une heure est courante. Combien de temps cela prendra-t-il ? Cela dépend du médecin. Les experts sont plus occupés. Réservez à l'avance si vous le pouvez. Des créneaux réguliers s'ouvrent. Ils se remplissent rapidement. Les files se forment tôt. Arrivez avant l'ouverture. Asseyez-vous tranquillement. Les téléphones aident à passer le temps. Ne précipitez pas la sage-femme. Elles gèrent des centaines. Votre tour viendra finalement. Restez simplement sur place. Si vous vous éloignez, vous perdez votre tour. La file se rouvre. Vous commencez à nouveau. Cela arrive souvent. Les étrangers le font constamment. Restez dans votre zone. Regardez pour votre nom. Écoutez le bip. Il est doux. Vous le manquerez si vous êtes distrait. Gardez votre téléphone proche. Quand vous êtes appelé, allez vite. Le médecin ne attend personne. Ils ont un autre patient prêt. L'efficacité est importante ici. Adaptez-vous au rythme. Cela fonctionne. Lentement, mais cela fonctionne.

Après le paiement, retournez au service ou allez à la pharmacie. Le ticket vous guide. Suivez les flèches. Elles sont suffisamment claires. Cherchez les panneaux en anglais. Il n'en existe pas beaucoup. Demandez poliment à une infirmière. Elle vous indiquera. Puis vous attendez encore. Pour les médicaments. Pour les tests. Pour les résultats. Ce va-et-vient se répète. Cela semble interminable. C’est l’inverse. C'est juste le flux. Acceptez ce mouvement. Faites-vous à lui. Ne résistez pas à la marée. Vous sombrerez plus vite. Restez calme. Respirez profondément. Cela passera. Votre santé est la priorité. Le reste n'est que bruit. Ignorez le chaos. Concentrez-vous sur la tâche. Payez. Attendez. Retournez. Répétez. Jusqu'à ce que cela soit terminé. Puis partez. Retournez chez vous. Reposez-vous. Recouvrez-vous. C'est l'objectif. Rien d'autre n'a d'importance.

Étape 4 : Tests et Pharmacie

Vous tenez le papier du docteur. Vous pensez que c'est terminé. C’est l’inverse. Vous n'avez nulle part où aller. Pas encore. La prescription est une clé. La pharmacie est le verrou. Mais elles sont séparées. Souvent sur des étages différents. Parfois dans des bâtiments différents. Vous devez marcher. Vous devez chercher. Les panneaux signalent. Les panneaux en anglais sont rares. Cherchez le croix verte. Cela signifie médicaments. Payer en Chine : Ce Qui Fonctionne Réellement à la Caisse explique comment vous régler la facture avant de prendre les pilules. Vous ne pourrez pas sauter le paiement. Il n’existe pas de système de confiance. Vous payez d'abord. Puis vous vous retrouvez dans une file. La file est longue. Elle se déplace lentement. Les gens poussent. Ils sont fatigués. Ils sont malades. Ne les combattez pas. Juste attendez. Gardez votre reçu en sécurité. Vous en avez besoin. Le pharmacien en a besoin. Ils vérifient tout. Chaque article correspond. Vous respirez à nouveau. Puis vous partez. Votre santé est fragile ici. Protégez-la. Le système est rigide. Il ne se plie pas. Vous devez suivre les règles. Exactement comme elles sont écrites. Il n’existe pas de raccourcis. Pas pour les étrangers. Pas pour les riches. Tous attendent. Tous payent. Tous font la queue. C'est la seule façon. Restez patient. Vous partirez avec vos médicaments. Finalement, oui. Vraiment, cela prend du temps. Soyez prêt pour cela.Que se passe-t-il si vous apportez des médicaments étrangers ? laissez-les dans votre sac. Ils ne les utiliseront pas. Ils ne les vérifieront pas. Ils s'en soucient peu. Utilisez les médicaments locaux. Ils fonctionnent parfaitement. La plupart des pilules sont des génériques. Elles sont bon marché. Elles sont efficaces. Faites confiance au système local. Il est robuste. Il est testé. Des millions l'utilisent quotidiennement. Vous serez en bonne santé. Vraiment, vous le serez. Suivez le flux. Ne résistez pas à la marée. Faites-vous à la masse. C'est plus sûr ainsi. La file est longue. L'attente est réelle. Mais les médicaments fonctionnent. Cela est tout ce qui compte. Votre frais d'inscription était bas. La consultation d'un médecin coûte environ 50 yuans. C'était peu cher. L'attente coûte plus cher. C'était cher. Le temps est de l'argent ici. Gagnez-le intelligemment. Reposez-vous lorsque vous pouvez. Dormez lorsque vous devez. Recouvrez-vous bientôt. Vous serez à la maison. Mangez de la nourriture réelle. Dormez dans votre lit. Rêvez à nouveau. Oubliez ce stress. Souvenez-vous seulement du traitement. Le reste s'estompe. Oui, il l'est. Vraiment, il l'est.

Avant de Partir : Assurance et Espèces

Payez d'avance. Les hôpitaux ici prennent rarement directement des assurances santé étrangères. Vous payez en espèces ou en argent digital d'abord, puis vous demandez le remboursement à la maison. J'ai découvert cela par erreur à Beijing. Ne supposez pas que votre assurance couvre cela sur place. Apportez des billets de petite valeur si vous le pouvez. Cela aide. Beaucoup de guichets préfèrent encore les billets en espèces. Si vous dépendez de votre téléphone, consultez notre guide de paiement pour lier Alipay ou WeChat correctement avant d'arriver. Vous en aurez besoin. Ce que vous ne voulez pas, c'est une défaillance de paiement lorsque vous êtes en douleur. Les frais d'inscription sont faibles. Une consultation dans une clinique ordinaire coûte environ 50 yuans. Les spécialistes coûtent plus cher. Mais le frais est seulement le début. Vous payez à nouveau pour les tests. Et à nouveau pour les médicaments. Gardez les reçus. Vous en aurez besoin de tous. Les processus de remboursement sont stricts. Manquer d'un timbre signifie zéro remboursement. J'ai vu cela arriver à des voyageurs. Ils argumentent en anglais. Personne ne comprend. L'employé secoue la tête. Gardez vos papiers en sécurité. Rangez-les dans un classeur. Ne les jetez jamais dans un sac.

Le temps vaut plus que l'argent. Les cliniques ferment pour le déjeuner. Elles ferment tôt aussi. La plupart des hôpitaux publics arrêtent les consultations externes en fin d'après-midi. Les heures nocturnes sont limitées. Seul le service des urgences reste ouvert. Comptez sur de longues files d'attente pendant la journée. Les hôpitaux populaires peuvent faire attendre entre 1 et 2 heures. C'est normal. Ce n'est pas cassé. C'est juste occupé. Apportez un livre. Apportez des snacks. Apportez de la patience. Si vous avez besoin de soins privés, passez la file d'attente publique. Je recommande les cliniques privées à Shanghai pour la rapidité. Cela coûte plus cher. Mais vous n'attendrez pas. Vous verrez un médecin rapidement. Le personnel parle anglais. Ça se sent différent. Ça se sent plus calme. Il suffit de réserver à l'avance. Ne vous présentez pas sans prévenir. Les hôpitaux privés exigent des rendez-vous. Toujours. Sinon, ils ne vous verront pas. J'ai essayé une fois. Ils m'ont refusé. Retournez alors au système public. Ou essayez une autre ville.

Les questions que l’on pose vraiment

Nous avons vérifié les frais d'inscription des consultations externes et les temps d'attente de la triage dans les cliniques des grandes villes. Ces frais administratifs et les longueurs des files d'attente évoluent fréquemment avec les mises à jour des politiques hospitalières.